Foire aux questions - Théâtre Dérives Urbaines

Il n’y a pas de places assignées lors de nos spectacles en plein air. Nous vous recommandons donc d’arriver 15 minutes à l’avance afin de vous choisir un espace et de vous installer confortablement. Vous pouvez apporter votre chaise pliante ou une couverture que vous placerez directement au sol.

En cas de temps nuageux ou de faible pluie, n’oubliez pas votre parapluie.

Afin de profiter au maximum de votre parcours théâtral :

Chaussez-vous confortablement
Apportez une bouteille d’eau réutilisable
Prévoyez un parapluie ou un imperméable en cas de faible pluie.

Nos parcours sont accessibles pour les personnes à mobilité réduite, c’est-à-dire que nous évitons les escaliers et les pentes abruptes. Par contre, il n’y a pas de places assises pendant les arrêts. Si vous avez de la difficulté à rester debout pendant de longues périodes, n’hésitez pas à transporter avec vous une chaise pliante.

Avant de partir :

Assurez-vous de bien situer le point de départ du parcours et de vérifier les options de stationnements à proximité de cet endroit.
Imprimez votre billet ou affichez-le à l’écran de votre cellulaire.

Et, si vous avez envie de prolonger votre expérience dans un restaurant du quartier, nous vous invitons à consulter notre section « OÙ MANGER/DORMIR ».

Bon parcours!

En cas de temps maussade ou de faible pluie, les spectacles en plein air ont lieu tel que prévu.

En cas de pluie forte ou d’orage, les spectacles peuvent être annulés.

À moins de circonstances exceptionnelles, la décision d’annuler une représentation est toujours prise moins d’une heure avant le début d’une représentation. Ce délai nous permet de nous adapter à la météo qui peut être changeante.

Si vous avez acheté des billets pour une représentation et que le temps est incertain, surveillez votre boîte courriel avant de vous déplacer. En cas d’annulation, vous recevrez un courrier électronique de notre part.

Si vous assistez à un spectacle en plein air gratuit, surveillez notre page Facebook afin de vous tenir informés des derniers développements.

En cas de doute, présentez-vous au lieu de représentation pour les spectacles en plein air ou au point d’accueil pour les parcours. Un représentant du Théâtre Dérives Urbaines sera là pour vous donner l’heure juste.

Les billets achetés ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas d’annulation d’une représentation par le Théâtre Dérives Urbaines (intempéries extrêmes ou COVID-19). Si la représentation pour laquelle vous avez acheté un ou des billets est annulée, vous pourrez soit vous faire rembourser selon le mode de paiement utilisé pour la transaction initiale, soit reporter votre billet à une autre date (selon les disponibilités) et ce, sans frais.

En cas de faible pluie, les parcours ont lieu comme prévu et les billets ne seront pas remboursés.

Des billets gratuits sont offerts aux groupes de 20 personnes et plus qui achètent des billets pour une même représentation. Ce forfait est offert sous toutes réserves de disponibilités.

Normalement, vous devriez recevoir une confirmation par courriel quelques secondes après avoir effectué votre réservation.

Si l’entrée est gratuite, vous recevrez une confirmation avec les détails de votre réservation (date, heure, lieu et nombre de billets, etc.). Cette confirmation fait office de billets électroniques, conservez-la pour la présenter à l’accueil.

Si vous avez acheté des billets, vous devriez d’abord recevoir un reçu de votre transaction + une confirmation avec les détails de votre réservation (date, heure, lieu, nombre de billets, etc.).

Si vous n’avez pas reçu de confirmation: svp, vérifiez d’abord dans votre boîte de courriels indésirables. Si la confirmation ne s’y trouve pas, écrivez-nous (nous vous renverrons la confirmation par courriel): theatre@derivesurbaines.ca.

Si vous réalisez que vous n’avez pas vos billets quelques heures avant la représentation, ne vous inquiétez pas! Nous avons votre nom sur une liste.

Non.

Les billets achetés ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas d’annulation d’une représentation par le Théâtre Dérives Urbaines (intempéries extrêmes ou COVID-19). Si la représentation pour laquelle vous avez acheté un ou des billets est annulée, vous pourrez soit vous faire rembourser selon le mode de paiement utilisé pour la transaction initiale, soit reporter votre billet à une autre date (selon les disponibilités) et ce, sans frais.

En cas de faible pluie, les parcours ont lieu comme prévu et les billets ne seront pas remboursés.

COVID-19 : Si vous ne pouvez pas vous présentez à une représentation parce que vous éprouvez des symptômes de la COVID-19, veuillez nous avertir au moins 12 heures à l’avance pour obtenir un remboursement.